De ce clientii care vor acoperisuri nu mai cer “tabla LINBAD”?…
by admin | Comments OffAstazi, mi-am propus sa scriu, succint, despre un fapt interesant, pe care l-am realizat, nu de mult timp, e adevarat… Eram obisnuit sa fiu intrebat daca am “tabla Linbad” si daca am, care este pretul acesteia pe metru patrat. Cheltuiam ceva timp sa ii explic clientului, potentialului client, care de cele mai multe ori nu avea cine stie ce cunostinte despre existenta evantaiului de branduri din piata invelitorilor, si nici prea multe resurse financiare disponibile, care este diferenta dintre termenii: tigla metalica si “tabla Lindab”… sugerandu-le ca trebuie sa alegem varianta optima, adica cea in care se regaseste cel mai bun raport calitate-pret. Foarte greu… Replica lor, dupa toate explicatiile posibile si uneori imposibile, venea imperturbabil: Deci nu aveti tabla Linbad?
Ei, in ultimul timp, lucrurile s-au (mai)schimbat… Clientul intra in magazin sigur pe el, intreaba ce fel de tigla metalica comercializam, daca avem folie anticondens de 90, de 135, daca drenajul este de 0.6, etc… Cuvantul “Lindab” este din ce in ce mai rar folosit de client, iar atunci cand se intampla, este asociat si perceput ca un produs foarte scump, aproape intangibil…
Ma bucura aceasta situatie, evolutie si ma intristeaza in acelasi timp. Pe de o parte educatia clientului in ce priveste domeniul invelitorilor ma ajuta sa vorbesc cat mai usor “aceeasi limba” cu acesta, iar pe de alta parte, tigla metalica Lindab se afunda incet si aproape sigur spre un loc nemeritat, intr-un top al notorietatii…
Si inchei cu o intrebare: de ce nu mai cer clientii tabla Lindab, ci tigla metalica?
